航班选择及订单填写
确认预订与出票
服务时间
送票范围
各地送票情况
修改、取消
其他

航班选择及订单填写：
  1、航班：您选择条件后的所列航班为符合条件的全部航班，订位如有问题会另行电话联系。
  2、价格：航班标准价为经济舱全价票的价格；如您选择明折明扣，将显示2周内经易凯录入经济舱明折明扣的价格，易凯对所录价格会定期更新，如所列价格与实际价格有所出入，会及时与您联系。公务舱、头等舱只有全价票。
  3、姓名及证件：必须用登机人证件用名提交订单，如预订姓名与证件姓名不一致（如证件上是英文名，而提交订单用汉字名等）将无法登机，所造成的损失由预订人自行承担；预订国内机票必须提供登机人身份证号及身份证上的地址。
  4、联系方式：请正确、详细的输入您的联系信息并保持通讯畅通，以便机票预订员能及时地与您联系；如联系人、联系电话等资料有误，此订单将被视为无效订单作取消处理。
  5、重复订单：请勿提交重复订单（同一位登机人相同时间段两张以上的机票订单），如提交重复订单导致了重复出票，所产生的退票损失将由预订者全部承担。
  6、更改、退票、签转：
原则：必须按照顺序使用机票。
退票：客票全部未使用:根据各航空公司规定执行退票，有的价格可以退票，有的价格出票后不允许退票。 客票部分使用：根据各航空公司的文件执行，分为两种情况，a,减去单程再扣除退票费后退票；b,使用后就不能退票。
非自愿退票：根据航空公司的具体规定执行。
签转：所有折扣机票都不允许签转其他航空公司，票面价机票可以签转。
更改：分为免费更改和收费更改；去，回程更改限制，具体根据各航空公司的文件执行。

易凯旅行网仅提供票务信息，任何临时发生的航班取消或变动请直接与相关航空公司联系，易凯旅行网不承担责任。

确认预订与出票
  1、确认：在民航系统中订位成功后，易凯将按照您选择的确认方式与您确认所预订的航班和价格，并同时出票并准备送票；万一订位不成功，易凯将尽快电话联系您，故请务必保持您所填的联系电话畅通。
  2、先预订，不出票：如果您希望先预订机位稍后出票，请务必注明，不然有您可能需要承担退票损失。由于航空公司有权取消任何未出票的预订，因此您决定出票后，请
立刻电话通知易凯机票预订部。
  3、担保出票：易凯将在您选择的最早送票日为您出票，因此如果您选择了隔日出票，可能要承担预订被航空公司取消的风险。如果您使用信用卡担保，易凯可以为您提前出票，如果出票后您取消机票，易凯将在您的信用卡内扣除退票费。
  4、联系方式：如所留通讯方式无人接听、忙音等通讯问题而无法联系到预订人，从而导致不能及时确认、出票等问题，易凯将不承担责任。
  5、服务供应商：易凯在各地的机票出票、配送服务都由当地拥有合法资质并通过易凯相关部门严格考核的机票销售代理服务商提供。如上海地区由上海华程西南旅行社、上海龙柏饭店有限公司票务分公司等服务供应商提供服务，欲要了解各地服务供应商详情，请致电易凯客服电话800-820-6699。

服务时间：
  1、订单处理时间：易凯机票预订部订单处理时间为7：00-22：00，超过22：00订单将在第二个工作日处理。
  2、送票时间：9：00－21：00（各城市出票、送票时间根据此城市实际情况有所不同）。夜间19：00以后提交的订单，将会在第二天出票送票。（如提供信用卡担保，可以当天出票，第二天送票，如第二天送票，请定于10：00以后，否则不能准时为您送票。

送票范围：
  1、已开通送票业务的城市，市区免费送票。市郊区域将视路途远近酌情加收10至50元送票费，部分偏远郊区恕不提供送票业务。
  2、参考信息：填写送票地区时，行政区后加"*"表示该区部分路段需收取一定送票费；行政区后加数字表示该地区一般收取的送票费（以10元为单位）；行政区后加"no"表示此区域不送票。网上信息主要作为参考，具体收费情况在订单确认时由预订员确定。

送票情况：  深圳

修改、取消：
机票订单一经处理即不能网上取消、修改，如需取消、修改请致电易凯800-830-9280， 0755-25199960(手机) 由机票预订员进行修改。

其他：
  1、按照国内运输客规规定执行。
  2、儿童不可以单独预订，全部行程必须由成人陪同。
  3、礼盒补充说明：如需退票请务必将礼盒内相应礼品退回。



送票情况
    免费送票范围：罗湖区、福田区、南山区免费送票
宝安区、龙岗区收50元（其中出布吉关口到布吉街收25元）、盐田区收30元。
**取票地址：
  1）市内取票地址：深圳市罗湖春风路联城联合大厦7楼(全层)
  2）机场取票地址：深圳机场候机楼A号楼二号门（工作时间7点-21点）